Reklamacje i zwroty w sklepie internetowym Allekubek.pl

Regulamin reklamacji i zwrotów sklepu internetowego AlleKubek.pl



I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania reklamacji oraz dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym AlleKubek.pl, prowadzonym przez firmę AlleKubek.pl z siedzibą pod adresem ul. Spacerowa 10, 26-502 Jastrząb.
2. Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
3. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest telefonicznie pod numerem 609-086-400 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@allekubek.pl.

II. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówienia produktów personalizowanych, tj. kubków wykonanych na podstawie indywidualnych wytycznych klienta, w szczególności:
- kubków z nadrukiem przesłanym przez klienta (grafika, zdjęcie, tekst),
- kubków z napisem lub wzorem zaprojektowanym zgodnie z życzeniem klienta.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy (dotyczy tylko produktów niepersonalizowanych), klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: zwroty@allekubek.pl.
4. Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe. Klient ponosi koszty zwrotu towaru.
5. Adres do zwrotów: **AlleKubek, ul. Spacerowa 10, 26-502 Jastrząb**.
6. Sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru oraz kosztów dostawy (do wysokości najtańszego dostępnego sposobu dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

III. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej towaru lub niezgodności towaru z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres: reklamacje@allekubek.pl,
- pisemnie na adres: **AlleKubek, ul. Spacerowa 10, 26-502 Jastrząb**.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia wady (jeśli to możliwe).
4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, sklep może zaoferować wymianę towaru na wolny od wad, naprawę towaru lub zwrot środków.
5. Koszty wysyłki związane z reklamacją, w przypadku jej uznania, pokrywa sklep.

IV. Wyjątki dotyczące produktów personalizowanych

1. Produkty personalizowane, czyli kubki wykonane na indywidualne zamówienie klienta, w tym z nadrukiem przesłanym przez klienta, nie podlegają zwrotowi, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.
2. W przypadku reklamacji dotyczących produktów personalizowanych, jeśli produkt posiada wady fabryczne lub został wykonany niezgodnie z zamówieniem, klient może złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną w rozdziale III niniejszego regulaminu.

V. Odpowiedzialność klienta za projekt nadruku

1. Klient, przesyłając własny projekt nadruku (grafikę, zdjęcie, tekst), oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa autorskie oraz że projekt nie narusza praw osób trzecich.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich lub innych praw osób trzecich w związku z realizacją zamówienia na podstawie przesłanego przez klienta projektu.

VI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu AlleKubek.pl.
2. AlleKubek.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

---

AlleKubek.pl dziękuje za wybór naszych produktów i życzy satysfakcji z zakupów!